Статьи об оконном бизнесе

Со 2 по 5 февраля 2010 года в Новосибирске пройдет крупнейшая в регионе строительная выставка «СтройСиб». У «СтройСиб-2010» есть все шансы стать единственной оконной выставкой в России 2010 года, представляющей весь спектр продукции оконного рынка.
Учитывая полный провал оконных разделов на региональных выставках второй половины 2009 года, скромные рекламные бюджеты основных игроков оконного рынка, грядущую международную отраслевую выставку в Нюрнберге, создается впечатление, что «СтройСиб-2010» — единственная возможность для оконного В2В рынка широко и полно представить свою продукцию в России. Похоже, что многие компании
это понимают и подтверждают свое участие в выставке «СтройСиб-2010»

Сегодняшнюю реальность формируют не люди, с которыми мы общаемся, не наши партнеры и сотрудники, не семьи и не наставники. Современную реальность формирует огромное, всепоглощающее медийное пространство. Если вы ребенок — вот вам компьютерные игры и бесконечные мультфильмы, если вы домохозяйка — вам сериалы, интриги, скандалы, расследования. Если вы деятель науки, образования, бизнеса — медиа-сообщения для вас, помимо классических шаблонов: инноваций, нано-технологий и энергосбережения — еще и компьютеризация. На сегодняшний день, действительно, подавляющее большинство бизнес-единиц вовлечено в процесс компьютеризации. Лишь считанные компании продолжают строить свои коммуникации в обход Всемирной сети

В Сеуле 30 октября 2009 года завершила свою работу 36-я Международная конференция ICANN. Как и ожидалось, процессу появления в системе доменных имен интернета кириллического домена РФ был дан «зеленый свет». Уже 16 ноября 2009 года разрешение вступило в силу. Именно эту дату можно считать отправной точкой в процессе фактического появления домена РФ.
Мы долго ждали этого момента. Еще в июне 2009 года в Санкт-Петербурге на конференции СПИК подробно обсуждались перспективы, цели, возможные трудности и необходимые шаги для их преодоления с членами рабочей группы Координационного центра национального домена сети интернет Алексеем Лесниковым (RU-center) и Алексеем Королюком («Регистратор доменных имен «РЕГ.РУ»). Последние новости, факты и ответы на вопросы из «первых рук» позвольте представить вам, нашим читателям

Однажды мне пришлось вступить в полемику с одним из владельцев российского оконного завода по поводу наличия в России предпосылок для консолидации оконной отрасли. Это случилось уже после начала кризиса и моему оппоненту виделась перспектива укрупнения оконных предприятий на фоне разорения множества мелких компаний.

До кризиса многие оконные компании, вдохновленные стабильным ростом рынка и платежеспособности населения, поспешили серьезно влезть в долги к банкам, покупая землю и недвижимость под собственное производство и включаясь в «гонку вооружений» наращивая производственные мощности автоматическими линиями. Стабильности роста оконного рынка ничто не угрожало, и лишь в самых в пессимистических прогнозах финансовых служб оконных предприятий рисовалось снижение роста оконного рынка до 5–10% в год. Мировой финансовый кризис для взявших крупные кредиты оконных компаний стал полной неожиданностью, разрушающей доходную составляющую, так тщательно сведенную с кредитными обязательствами. Что характерно, под удар попали оконные предприятия с наиболее грамотным менеджментом, для которых не чужды понятия финансового планирования, кредитного рычага и прочей финансовой терминологии

Поиск новых клиентов — это всегда систематический процесс продаж. Ведь нужно найти агента влияния, установить с ним контакт, провести беседу (беседы), построить отношения, определить нужные контакты внутри компании, встретиться с лицом, принимающим решение, подписать договор и начать сотрудничество. В этом процессе очень важны мельчайшие детали, постоянные коммуникации с агентами влияния внутри компании вашего клиента. У хорошего специалиста по продажам всегда в наличии большой арсенал «игр по привлечению» — от манипуляций или легких влияний до настоящего процесса сотрудничества.
Все мы прекрасно знаем, что без клиента нет и компании. В задачи каждой оконной компании входит поиск новых клиентов, но сегодня мы поговорим только о больших продажах, секторе B2B (Business to Business). Поиски новых клиентов в этом секторе — самая сложная задача после управления персоналом, так как чаще всего это довольно стрессовая процедура, требующая огромных усилий и времени на подготовку и исполнение, анализ процессов и работу в ситуации с неопределенными обстоятельствами 

В конце июня 2009 года в Санкт-Петербурге поднялась волна общественного негодования. Причина — сообщения в городских СМИ о том, что жителям Красногвардейского района города стали приходить письма с предписаниями в месячный срок согласовать установку стеклопакетов с Комитетом по градостроительству и архитектуре (далее КГА) либо демонтировать светопрозрачные конструкции. При этом власти ссылались на закон №239–29 «Об административных правонарушениях в сфере благоустройства в Санкт-Петербурге», последние изменения в который, связанные с преобразованием фасадов зданий, вступили в силу 1 февраля 2008 года. В соответствии с данным законом «самовольное, в нарушение законодательства о благоустройстве переоборудование фасада здания, строения, ограждения и их элементов, включая установление дополнительных элементов и устройств, козырьков, навесов, замену оконных и дверных заполнений, остекление, устройство входов, влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от тысячи до четырех тысяч рублей, на юридических лиц — от двадцати тысяч до ста тысяч рублей»

В сложные для бизнеса времена все больше руководителей готовы критично взглянуть на состояние своих предприятий, понимая, что без серьезной реорганизации деятельности компаний перспектива дальнейшего существования скрыта пеленой неопределенности. Однако, по статистике, большинство топ-менеджеров ограничиваются стандартным набором антикризисного сокращения издержек: сокращение персонала, сокращение зарплаты, передача части функций на аутсорсинг. Гораздо реже встречается тип руководителя, который в кризисной ситуации пытается отыскать источники потерь, мобилизовать внутренние возможности для повышения эффективности бизнеса и конкурентоспособности предприятия. Данная статья адресована тем, кто найдет в себе силы встать на путь повышения эффективности
процессов компании, а не тем, кто предпочтет издать приказ о 15%-ном сокращении численности персонала, о 20%-ном сокращении окладов оставшихся работников. Тем, кто знает, что обеспечение эффективной работы компании — это долгий и кропотливый труд, который, к сожалению или к счастью, никогда не может быть завершен.

Статья Аллы Дмитриевой "Идеологическая мотивация персонала. NTRS-модель" была опубликована в двух номерах печатного оконного издания OKNA.BZ Начало статьи - в №25, окончание - в №26 за 2009 год.

На страницах электронной версии журнала для оконщиков мы публикуем статью "Идеологическая мотивация персонала. NTRS-модель" целиком.

Что делать, если возникла конфликтная ситуация с клиентом? Как быть, если клиент разозлен, грубит или просто требует невозможного? Откуда вообще берется агрессия клиента? Как реагировать на такую неадекватность, как справиться со стрессом и напряжением, при этом не потеряв клиента? И что делать специалисту по обслуживанию клиентов, когда на него обрушивается шквал упреков? Эти и другие вопросы постоянно рождаются в голове многих управленцев, да и сами менеджеры стараются всеми способами избежать разбирательств с клиентами, которым что,то не довезли, не установили, не доделали или просто стороны, что называется, не поняли друг друга.

Статья Галины Артамохиной "Как снять агрессию у любимого клиента" опубликована в журнале для руководителей оконного бизнеса OKNA.BZ №25 за 2009 год. Мы предлагаем Вашему вниманию электронную версию статьи. С таблицей, предложенной в статье "Как снять агрессию у любимого клиента", можно ознакомиться в нашем печатном издании.

Статья Ирины Фенске "Состояние рынка обучения в оконной отрасли" опубликована в №25 за 2009 год журнала OKNA.BZ 

Эта статья была подготовлена для нашего издания еще в прошлом году, но только сегодня мы готовы ее опубликовать. Так сложилось, что именно осенью 2009 года мы уделили особое внимание проблемам, вопросам и решениям в сфере образования на оконном рынке. Выражаем благодарность автору

О том, что это такое, чем интересен факторинг и какие возможности он предоставляет производителям и поставщикам оборудования для производства светопрозрачных конструкций, и пойдет речь в этой статье

В сентябре 2004 года был создан Центр содействия предприятиям оконного бизнеса PORTAL Engineering. Сотрудники компании имеют серьезный опыт работы не только в оконной отрасли, но и в маркетинге, внешнем консалтинге, продажах, юриспруденции. Несмотря на то что PORTAL — компания молодая, она уже известна на рынке своими отраслевыми (ежемесячный мониторинг деятельности оконных предприятий, исследование условий работы с дилерами, справочное издание «Оконный бизнес. Делая окна…») и индивидуальными проектами (консультирование ряда предприятий по внутреннему и внешнему маркетингу, в том числе продвижение продукции на рынок, проведение локальных исследований и многое другое).
Мы решили поговорить с генеральным директором PORTAL Engineering Егором Николаевичем Егоровым о маркетинге, его особенностях и перспективах на оконном рынке России

Немецкая компания «Хольц Шиллер ГмбХ» выросла из небольшого семейного бизнеса. Еще в XVII веке предки директора компании Хайнриха Шиллера владели лесопилкой. Благодаря трудолюбию и дальновидности хозяев, компания «Хольц Шиллер» превратилась в ультрасовременное деревообрабатывающее предприятие. Сегодня она является одним из лидеров европейского рынка по производству пиломатериалов для изготовления оконных переплетов и рам, дверей и фронтонов.

В этом номере мы предлагаем Вашему вниманию статью, созданную по материалам доклада Хайнриха Шиллера, подготовленного для конференции «Окна и фасады. Прозрачный мир»