Предлагаем вашему вниманию интервью с владельцем и управляющим группы компаний «Деметра» (г. Иркутск), Андреем Арнольдовичем Ефимовым. Андрей Арнольдович совмещает управление компанией с общественной деятельностью; он является главой некоммерческого партнерства Союза производителей качественных окон «Эксперт», объединяющего в своих рядах производителей светопрозрачных конструкций региона. Ясность мысли и строгость чувств — вот, что особенно ярко проявилось в нашей беседе.

От имени редакции OKNA.BZ мне хочется высказать слова благодарности всем участникам рубрики ТОП-50 этого номера. Несмотря на занятость, цейтнот и обыкновенную усталость все мои собеседники живо откликнулись на предложение поделиться своим опытом с нашими читателями. Все интервью проходили на выставке «СтройСиб — 2009» в Новосибирске. Все интервью запомнились мне открытостью и актуальностью. Наверное, самое значимое, что есть в моей работе главным редактором издания OKNA.BZ, это встреча с такими людьми. Спасибо! Также хочу воспользоваться случаем и поблагодарить всю команду ВЕКА Рус, работавшую на «СтройСибе-2009», за предоставление дружественной территории для записи этих интервью. Особая благодарность трем Сергеям: Кандинскому Сергею Викторовичу, Дорохову Сергею Александровичу, Ельникову Сергею Викторовичу. Богданова Анна, Главный редактор OKNA.BZ

OKNA.BZ: Андрей Арнольдович, Вы ежегодно бываете на «СтройСибе»?

Андрей Ефимов: Стараюсь регулярно посещать выставки. Это очень важно для понимания трендов развития отрасли и выработки стратегии развития предприятия. На «СтройСибе», к сожалению, бываю не каждый год, но всегда в курсе происходящего, поскольку на выставку от компании выезжают, как правило, несколько человек. На мой взгляд, за последние несколько лет «СтройСиб» сильно прибавил, и если московская выставка «Мосбилд» — это в первую очередь имидж, то здесь мы видим больше «функционала». Это связано с развитием региональной составляющей отрасли. В регионе появилось много предприятий, «обслуживающих» отрасль, — от производителей профилей до комплексных складов. Все это приблизило большой перечень материалов к производителям изделий и услуг. В условиях кризиса необходимо заниматься повышением эффективности бизнеса, поэтому мы здесь. Я приехал не один, и мы активно работаем.

OKNA.BZ: Что Вы вкладываете в понятие «повышение эффективности»?

Андрей Ефимов: Можно условно выделить два направления повышения эффективности. Первое — это технико-технологический подход, который позволяет сделать более эффективной производственно-продажную часть. Второе — это четкое реагирование на потребности и возможности рынка. И этот регулятор, наверное, наиболее важен. Особенно в условиях кризиса надо ориентироваться на рынок. С другой стороны, мы должны влиять и изменять рынок, двигая его в сторону «эволюционных» достижений человечества. Прогресс не стоит на месте, предлагая все более совершенные технологии и продукты. Сначала они стоят дорого, затем становятся доступными. Наша задача, работая с конечным потребителем, выстраивать необходимый баланс прогрессивных решений и возможностей покупателя.

OKNA.BZ: Вы каким-то образом пытаетесь повлиять на своих поставщиков? Вы просите у них каких-то преференций?

Андрей Ефимов: Мне понравилось, когда В.В. Путин на вопрос американской компании (кажется, Dell): «Чем мы можем Вам помочь?» ответил: «Помогать надо бедным». Наши поставщики — лидеры, партнеры, демонстрирующие высокую этику бизнес-культуры. Вот Ваш вопрос вроде бы экономический. На самом деле, нашу работу и работу наших поставщиков оплачивает потребитель, и не может быть в выигрыше кто-то один. Мы работаем с партнерами продолжительное время, и наши отношения не носят отрывистый или ажиотажный характер, мы работаем совместно над удовлетворенностью потребителя. Получается совместный проект — от производства профиля до реализации изделия и услуг потребителю. Остается разделить совместный доход, а это вопрос взаимопонимания.

OKNA.BZ: Вам удается в таком же стиле работать с коллегами, с производителями СПК вашего региона? Удается договориться с коллегами о качестве выпускаемой продукции, ценовой политике, доверии потребителей к окнам ПВХ?

Андрей Ефимов: Начну с последнего вопроса, о том к чему или к кому теряет доверие рядовой потребитель. Мы должны сказать: к «оконной» отрасли! И тут возникает вопрос, а существует ли такая отрасль? Конечно, но я все-таки рассматривал бы ее шире, как отрасль «светопрозрачных» конструкций, включая большой ассортимент конструкций из алюминиевого профиля. К сожалению, в региональных форматах мы видим, что отрасль как таковую не воспринимают всерьез, а она уже сформировалась. Пример — эта выставка. Мы видим с вами, какое большое количество предложений и, если посчитать федеральные объемы этого направления, — серьезные цифры. И не воспринимать эту отрасль, не управлять ею, не понимать вектор ее развития — нельзя! Поэтому мы в иркутском регионе создали некоммерческое партнерство «Эксперт», куда вошли пока «оконные» компании региона, мы думаем, что к нам подключатся и другие «светопрозрачники», и мы хотим в этом партнерстве ответить на тот вопрос, который вы мне задали. Вопросы качественного подхода, развития в целом отрасли, взаимодействие с государственными органами управления, профессиональными союзами требуют осмысления и решений. Сегодня нельзя работать, думая только о доходах, забывая при этом вопросы энергосбережения, эксплуатационной надежности, гарантий, наконец, вопросы промышленной безопасности.

OKNA.BZ: Я правильно понимаю, что с созданием некоммерческого партнерства вы идете в сторону СРО? В сторону регулирования в отрасли?

Андрей Ефимов: Вы затронули очень интересный и для нас очень важный вопрос. По смыслу СРО — это отраслевые союзы, которые должны заниматься саморегулированием, и мы должны создавать эти союзы, чтобы влиять на качественные показатели и перспективу развития нашей отрасли. В этом и роль профессиональных союзов — выработать отраслевые нормы и регламенты, создать во взаимодействии с государственными органами четкую систему координат, препятствующую появлению недобросовестных компаний. Много и других требующих решения вопросов. Например, тендерная система при объектном строительстве (включая госзаказ), породила только минимальную цену продукции и услуг, а качество, безопасность и затем большие эксплуатационные потери пока никого не интересуют, ценовой демпинг (недобросовестная конкуренция) не дает возможности развития отрасли. Мы обязаны всеми этими вопросами заниматься, мы над ними думаем.

OKNA.BZ: Расскажите немного о своей компании.

Андрей Ефимов: Компания «Деметра» — региональный лидер по производству и монтажу светопрозрачных конструкций и вентилируемых фасадов. Мы обеспечиваем полный цикл производства работ — от проектирования, производства до монтажа. В 2008 году мы внедрили систему менеджмента качества серии ISO 9001, зафиксировав абсолютный приоритет в развитии нашей компании — качество продукции и услуг, удовлетворенность заказчика. С 2008 г. внедряем проект «Бережливое производство». Наши объекты украшают не только г. Иркутск, но и Улан-Удэ, Читу, Якутск и Улан-Батор и др.

OKNA.BZ: Как вас коснулся кризис?

Андрей Ефимов: Он затронул и пошатнул всех, отбросив строительную отрасль в целом далеко назад. И слабым утешением служит фраза «выживут сильнейшие». Конечно, хотелось бы заниматься снижением издержек и подъемом эффективности бизнеса в другой обстановке, но жизнь вносит свои коррективы. Думаю, это сильная встряска всего бизнес-сообщества. Инвестиционные проекты придется отложить до лучших времен. Сегодня, когда дорогие кредиты, отсутствует потребительский спрос, на пределе кредит взаимного доверия, остается надеяться на оздоровление общей ситуации в стране. Разразившийся мировой финансовый кризис можно сравнить со штормом, а во время шторма некогда унывать или на что-нибудь пенять — надо действовать! Желаю всем пережить этот кризис и выйти из него в эффективном состоянии.

Интервью опубликовано в №1(24) за 2009 год журнала OKNA.BZ